Termos e condições

Versão: 2.6

1. GERAL

Antes de usar nosso site, leia estes Termos e Condições com atenção. Ao registrar uma Conta de Jogador em nosso site, você concorda e confirma o seu consentimento com os Termos e as Condições.

O site www.Luckystart.com ("Cassino", "Website", "Empresa", "Nós", "Nosso") é de propriedade e operado pela Dama N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com número de registro 152125 e endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. A Dama N.V. é licenciada e regulada pela Curaçao Gaming Control Board (licença n.º OGL/2023/174/0082).

É de responsabilidade exclusiva do jogador se informar a respeito de leis e regulamentações existentes da jurisdição em questão para jogos de apostas on-line.

2. ALTERAÇÕES NOS TERMOS E CONDIÇÕES

O Cassino se reserva o direito de mudar de forma unilateral estes Termos e Condições quando ocorrer tal necessidade. Faremos o nosso melhor para notificar os nossos jogadores por e-mail a respeito de quaisquer mudanças significativas. No entanto, recomendamos que todos os jogadores revisitem esta página regularmente e verifiquem possíveis alterações.

3. QUEM PODE JOGAR

O Cassino aceita jogadores somente de países e regiões geográficas onde a aposta on-line é permitida por lei. É de responsabilidade exclusiva do jogador se informar sobre leis e regulamentações de apostas existentes da jurisdição em questão antes de fazer apostas no site.

O Cassino aceita estritamente jogadores adultos (com idade mínima de 18 anos) e jogadores que atingiram a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegíveis para a realização de apostas on-line. É de responsabilidade exclusiva do jogador se informar em relação a leis e regulamentações existentes da jurisdição em questão referentes a limitações de idade para apostar on-line.

É de responsabilidade inteira e exclusivamente sua se informar e garantir que você não infrinja leis aplicáveis a você ao participar dos jogos. Depositar fundos de verdade e jogar por dinheiro verdadeiro está sujeito às leis do seu país, e é de responsabilidade unicamente sua cumprir as suas regulamentações locais.

A Empresa se reserva o direito de pedir comprovação de idade ao jogador e limitar o acesso ao site ou suspender a Conta do Jogador para os jogadores que não cumprirem essa exigência.

Não há nenhum bônus disponível para jogadores da Suécia, incluindo participar de qualquer tipo de programas promocionais, receber recompensas VIPs, bem como trocar pontos complementares.

Usuários dos seguintes países e seus territórios ("Países Restritos") não estão autorizados a depositar e a jogar jogos valendo dinheiro de verdade: Afeganistão, Ilhas Åland, Albânia, Argélia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguilla, Antártica, Antígua e Barbuda, Argentina, Armênia, Aruba, Azerbaijão, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorrússia, Bélgica, Belize, Benin, Bermudas, Butão, Bolívia, Bonaire, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Ilha Bouvet, Território Britânico do Oceano Índico, Brunei Darussalam, Bulgária, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camboja, Camarões, Ilhas Cayman, República Centro-Africana, Chade, Chile, China , Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Colômbia, Comores, Congo, República Democrática do Congo, Ilhas Cook, Costa Rica, Croácia, Cuba, Curaçao, Chipre, República Tcheca, Costa do Marfim, Djibuti, Dominica, República Dominicana, Equador , Egito, El Salvador, Guiné Equatorial, Eritreia, Estônia, Etiópia, Ilhas Malvinas (Malvinas), Ilhas Faroé, Fiji, França, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Gabão, Gâmbia, Geórgia, Gana, Gibraltar, Grécia, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Santa Sé (Estado da Cidade do Vaticano), Honduras, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Irã, Iraque, Ilha de Man , Israel, Jamaica, Jersey, Jordânia, Quênia, Kiribati, Quirguistão, República Democrática Popular do Laos, Letônia, Líbano, Líbia, Liechtenstein, Lituânia, Macau, Macedônia, Madagascar, Malawi, Malásia, Maldivas, Mali, Ilhas Marshall, Mauritânia, Maurício , Mayotte, México, Micronésia, Moldávia, Mônaco, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Marrocos, Moçambique, Mianmar, Namíbia, Nauru, Nepal, Nova Caledônia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Niue, Ilha Norfolk, Coreia do Norte, Ilhas Marianas do Norte, Omã, Paquistão, Palau, Palestina, Panamá, Papua Nova Guiné, Paraguai, Peru, Filipinas, Pitcairn, Polônia, Portugal, Porto Rico, Catar, República do Congo, Reunião, Romênia, Ruanda, São Bartolomeu, Santa Helena, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, Saint Martin (parte francesa), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Arábia Saudita, Senegal, Sérvia, Seychelles, Singapura, Sint Maarten (parte holandesa), Eslováquia, Ilhas Salomão , Somália, Geórgia do Sul e Sul, Ilhas Sandwich, Coreia do Sul, Sudão do Sul, Espanha, Sri Lanka, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Suazilândia, Suécia, República Árabe Síria, Taiwan, Tajiquistão, Tanzânia, Tailândia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquia, Turcomenistão, Ilhas Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrânia, Reino Unido, Estados Unidos da América, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Vietnã , Ilhas Virgens, Wallis e Futuna, Saara Ocidental, Iêmen, Zâmbia, Zimbábue. O Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos caso jogador infrinja essa política de Países Restritos.

4. DISPONIBILIDADE DOS JOGOS

Lembre-se de que alguns jogos podem não estar disponíveis em determinadas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos fornecedores de jogos, que podem sofrer alterações periodicamente.

Usar uma VPN para evitar o bloqueio do provedor de Internet é estritamente proibido e pode levar ao confisco de ganhos.

1. Restrição Absoluta

A NetEnt não permitirá que os Jogos de Cassino da NetEnt sejam fornecidos a qualquer entidade que opere em qualquer uma das jurisdições abaixo (independentemente de os Jogos de Cassino da NetEnt serem ou não fornecidos pela entidade nessa jurisdição) sem as licenças apropriadas. Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Portugal, Romênia, Sérvia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos da América.

2. Territórios na Lista Negra

Todos os Jogos de Cassino da NetEnt podem não ser oferecidos nos seguintes territórios: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Letônia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Romênia, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trindade e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iêmen e Zimbabué.

3. Territórios na Lista Negra de Jogos para a Promoção de Marcas (Advergames)

Os seguintes Jogos para a Promoção de Marcas (Advergames) da NetEnt apresentam mais algumas restrições além dos Territórios da Lista Negra expostos acima:

3.1 Além das jurisdições expostas no parágrafo 2, o caça-níquel de vídeo chamado “Planet of the Apes” não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Catar, Rússia, Tailândia, Turquia e Ucrânia.

3.2 Além das jurisdições expostas no parágrafo 2, o caça-níquel de vídeo chamado "Vikings" não deve ser oferecido nas seguintes jurisdições: Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua-Nova Guiné, Catar, Rússia, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia e Estados Unidos da América.

3.3 Além das jurisdições expostas no parágrafo 2, o caça-níquel de vídeo chamado "Narcos" não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Indonésia e Coreia do Sul.

3.4 Além das jurisdições expostas no parágrafo 2, o caça-níquel de vídeo chamado "Street Fighter" não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Cayman, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha de Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, Santo Eustáquio, São Cristóvão e Neves, Santa Lúcia, São Martinho, São Pedro e Miquelão, São Vicente e Granadinas, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcos e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas e Venezuela.

3.5 Além das jurisdições expostas no parágrafo 2, o caça-níquel de vídeo chamado "Fashion TV" não deve ser oferecido nos seguintes territórios: Cuba, Jordânia, Turquia e Arábia Saudita.

4. Os jogos da série Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) só podem ser jogados nos seguintes territórios: Andorra, Áustria, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Países Baixos, Macedônia do Norte, Noruega, Polônia, Rússia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Turquia e Ucrânia.

Jogadores do Canadá não podem participar dos jogos da NYX.

5. MOEDAS ACEITAS

O site permite jogar com as seguintes moedas: EUR (euro), USD (dólar americano), AUD (dólar australiano), NZD (dólar neozelandês), CAD (dólar canadense), NOK (coroa norueguesa), BRL (real brasileiro), INR (rupia indiana), RUB, KZT, BTC (bitcoin), LTC (litecoin), ETH (ethereum), BCH (bitcoin cash), USDT (tether).

6. TAXAS E IMPOSTOS

Você é inteiramente responsável por pagar todas as taxas e impostos dos prêmios recebidos conforme as leis da jurisdição de sua residência.

7. REGRAS DOS JOGOS

Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que conhece e entende as regras dos jogos oferecidos no site. Fica a seu critério se familiarizar com a porcentagem hipotética de pagamento de cada jogo.

8. AVISO DE ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADES

Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que está ciente do fato de que apostar pode levar à perda de dinheiro. O Cassino não é responsável por quaisquer prejuízos financeiros possíveis advindos do seu uso do site.

O Cassino não é responsável por quaisquer defeitos de hardware e de software, conexão de Internet instável ou perdida, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao site ou impedir que os jogadores joguem sem interrupções.

Na hipótese improvável em que uma aposta for confirmada ou um pagamento for feito por nós erroneamente, a Empresa se reserva o direito de cancelar todas as apostas aceitas contendo tal erro ou corrigir o equívoco ao recomeçar todas as apostas com os termos certos que deveriam ter sido disponibilizados no momento em que uma aposta foi feita sem o erro.

Se o Cassino creditar de forma equivocada depósitos, bônus ou ganhos em sua Conta de Jogador que não pertencerem a você, por questões técnicas, erros nas tabelas de pagamento, erro humano ou outras falhas, a quantidade e/ou os ganhos desse bônus ou depósito permanecerão como propriedade do Cassino e serão descontados da sua Conta de Jogador. Caso você tenha retirado fundos que não lhe pertencem antes de estarmos cientes do erro, a quantia paga por engano constituirá (sem prejuízo a outros recursos e ações que possam estar disponíveis na lei) uma dívida sua conosco. Se houver creditação incorreta, você é obrigado a nos notificar imediatamente por e-mail.

O Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviço:

• não garantem que o software ou o site estejam adequados para a finalidade deles;
• não garantem que o software e o site não contenham erros;
• não garantem que o site e/ou os jogos estarão disponíveis sem interrupções;
• não serão responsáveis por quaisquer perdas, custos, despesas ou prejuízos, de forma direta, indireta, especial, consequente, incidental ou de outras maneiras, provenientes do seu uso do site ou da sua participação nos jogos.

Por meio deste, você concorda em indenizar e isentar totalmente o Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviço em relação a quaisquer custos, despesas, perdas, prejuízos, reclamações e responsabilidades, independentemente de como foram causados, que possam surgir referentes ao seu uso do site ou à participação nos jogos.

Você reconhece que o Cassino será o responsável pela decisão final em relação ao fato de você ter violado ou não os Termos e as Condições do Cassino, de modo que isso ocasione a sua suspensão ou a restrição permanente de participação no site.

9. USO DA CONTA DE JOGADOR

Cada jogador tem permissão para criar somente 1 (uma) conta pessoal.

A criação de várias Contas de Jogador por um único jogador pode levar, a critério exclusivo do Cassino, ao encerramento dessas contas e ao cancelamento de todos os pagamentos ao jogador. O jogador não dará acesso à sua Conta de Jogador a ninguém ou permitirá o uso do site por um terceiro, incluindo, entre outros, a menores de idade.

Quaisquer retornos, ganhos ou bônus que o jogador obteve ou acumulou durante esse tempo em que a Conta Duplicada esteve ativa podem ser reavidos por nós, e os jogadores se comprometem a nos restituir mediante solicitação quaisquer fundos desse tipo que tenham sido retirados da Conta Duplicada.

O site só pode ser usado para fins pessoais e não deverá ser utilizado para qualquer tipo de lucro comercial.

Você deve manter a sua conta e deixar os seus detalhes atualizados.

Nós nos reservamos o direito de realizar ligações para o número disponibilizado em sua conta de usuário, o que, a nosso próprio critério, pode ser uma parte necessária do processo de Conheça Seu Cliente (KYC, em inglês). A conta e/ou outras ações na conta podem ser encerradas até que ela esteja completamente verificada. Nós nos esforçamos de forma plausível ao tentar entrar em contato com você em relação à retirada de fundos, mas, se não conseguirmos (por e-mail ou por telefone) em 2 (duas) semanas a partir da data de solicitação do saque, a sua conta será bloqueada, já que você não conseguiu passar pelo processo de Conheça Seu Cliente (KYC).

10. POLÍTICA ANTIFRAUDE

A Empresa tem uma política antifraude rigorosa e utiliza várias ferramentas e técnicas contra fraudes. Caso o jogador seja suspeito de cometer ações fraudulentas, incluindo, entre outras:

• participar de qualquer tipo de conluio com outros jogadores;
• desenvolver estratégias voltadas a conquistar uma vantagem injusta e ganhos injustos;
• realizar ações fraudulentas contra outros cassinos on-line ou empresas de pagamento;
• ressarcir transações com um cartão de crédito ou negar alguns pagamentos efetuados;
• criar duas ou mais contas;
• se tivermos a impressão de que há uma suspeita razoável de lavagem de dinheiro, por exemplo, por meio de roletas de baixo risco em que o jogador faz apostas iguais para preto/vermelho ou par/ímpar cobrindo 25 ou mais entre os 37 números na mesa. (Apostar no preto/vermelho cobre somente 36 dos 37 números possíveis.); outros tipos de trapaça;
• outros tipos de trapaça;

ou entrar em falência em seu país de residência, a Empresa se reserva o direito de encerrar essa Conta de Jogador e suspender e/ou cancelar todos os pagamentos ao jogador. Essa decisão fica a critério exclusivo da Empresa, e o jogador não será notificado ou informado a respeito dos motivos de tais ações. A Empresa se reserva o direito e pode ter a obrigação de informar aos órgãos reguladores os atos fraudulentos realizados pelo jogador.

Caso haja ressarcimento na conta, o Cassino se reserva o direito de:

• cobrar do jogador um valor equivalente ao saldo dos fundos disponíveis do jogador a fim de compensar prejuízos e despesas sofridos por um incorrido como resultado de um ressarcimento;
• alegar perdas e prejuízos financeiros adicionais advindos do jogador ao entrar em contato com ele por um dos métodos fornecidos durante o processo de registro, isto é, telefone, e-mail etc.;
• encerrar a conta pessoal do jogador e/ou descartar todos e quaisquer prêmios conquistados como resultado de tal ação ou da tentativa de ação.

O Cassino tem tolerância zero com vantagem em jogos. Qualquer jogador que tentar tirar vantagem das ofertas de boas-vindas do Cassino ou de outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular bônus e quaisquer prêmios decorrentes desses bônus por motivos de:

• uso de cartões roubados;
• ressarcimentos;
• criação de mais de uma conta a fim de ganhar vantagem em relação às promoções do Cassino;
• fornecimento de dados de registro incorretos;
• apresentação de documentos falsificados;
• quaisquer outras ações que possam prejudicar o Cassino.

O Cassino se reserva o direito de encerrar a sua Conta de Jogador e lhe reembolsar o valor do saldo da sua conta, processo sujeito à dedução de tarifas relevantes de saques, a critério absoluto do Cassino e sem qualquer obrigação de declarar um motivo ou realizar uma notificação prévia.

A fim de verificar a sua conta de jogador, a administração do Cassino requisita a apresentação de documentos (identidade, sistemas de pagamento, contas de serviços etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não tenha a oportunidade de fornecer os documentos nos alfabetos supracitados, o Cassino se reserva o direito de exigir a verificação por vídeo em que o jogador mostre seus documentos.

O Cassino se reserva o direito de reter pagamentos, caso haja suspeita ou evidência de manipulação do sistema do Cassino. Acusações criminais serão feitas contra qualquer usuário, qualquer outra pessoa ou quaisquer outros indivíduos que manipulou/manipularam o sistema do Cassino ou tentou/tentaram fazê-lo. O Cassino se reserva o direito de encerrar e/ou modificar quaisquer jogos ou eventos sendo ofertados no site.

Caso esteja ciente de quaisquer erros ou incompletude possíveis no software, você concorda em se abster de tirar vantagem sobre eles. Além disso, você concorda em reportar ao Cassino quaisquer erros ou incompletude de forma imediata. Se você não cumprir essas obrigações, o Cassino tem o direito de compensação total por todos os custos relacionados com o erro ou a incompletude, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respectivo erro/incompletude e a notificação malsucedida.

Todo depósito deve ser apostado 3 vezes (o jogador deve fazer apostas uma vez em relação ao valor do seu depósito) antes que o saque dos fundos associados a esse depósito esteja disponível. Caso diversos depósitos tenham sido feitos sem atividade de jogo, o jogador deve apostar o valor total desses depósitos antes do saque. Caso contrário, o Cassino tem o direito de cobrar uma taxa pelo processamento do depósito e do saque, o que é uma decisão exclusiva do Cassino.

O Cassino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. A sua conta não conterá juros, e nenhum serviço de conversão ou câmbio (incluindo o câmbio entre criptomoedas e moedas fiduciárias) será oferecido em momento algum.

11. DEPÓSITO

O site oferece diversos métodos de pagamento. Eles incluem os cartões de crédito e débito da Visa e da Mastercard, bem como vários métodos de pagamento alternativos. Queira notar que todos os pagamentos com a Paysafe são processados pela Dama N.V.

Entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] para perguntar sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para o país em que você reside.

É proibido usar pagamentos de terceiros. Você só deve fazer depósitos usando conta bancária, cartões bancários, carteiras digitais ou outros métodos de pagamento que estão registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou essa condição, seus ganhos serão confiscados, e o depósito original retornará para o dono da conta bancária. A Empresa não é responsável pelos fundos perdidos depositados de contas de terceiros.

Note que a quantidade mínima de depósito é de 20 euros ou equivalente a isso. A quantidade máxima de depósito depende do método de pagamento que você decidir usar e aparecerá ao escolher o método de pagamento.

Queira notar que, devido à natureza das criptomoedas, os limites de depósitos não podem ser aplicados a depósitos feitos por meio do sistema de pagamentos CoinsPaid. Caso queira limitar suas apostas no cassino, use qualquer outra opção disponível.

12. POLÍTICA DE SAQUE

A quantidade mínima para saques é de € 20 ou equivalente a isso. A quantidade máxima para saques depende do método de pagamento utilizado. Se o valor solicitado exceder o limite de um determinado sistema de pagamentos, a quantidade será sacada em parcelas.

O Cassino se reserva o direito de averiguar a sua identidade antes de processar os pagamentos e de reter qualquer ressarcimento ou saque pelo tempo que for necessário para verificar a sua identidade. Caso forneça Dados Pessoais falsos ou incompletos, podemos negar o seu saque, bem como encerrar a sua Conta de Jogador, e você será informado acerca disso por e-mail. Pode ser necessário haver denúncia por parte do Cassino aos órgãos reguladores aplicáveis a respeito das ações realizadas pelo jogador.

O site aceita pagamentos por Transferência de Crédito Original (OCT, em inglês) da Visa e por Transferência de Pagamentos da Mastercard. Como requisitos adicionais, o respectivo cartão de crédito não deve ser empresarial, e o cartão tem de ser emitido em um país que aceite esse cartão.

Queira notar que, até mesmo para os países que aceitam determinados métodos, o Cassino não consegue garantir o processamento bem-sucedido de pagamentos com cartão de crédito em todos os casos, já que os bancos emissores de cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar essas transações a critério deles próprios.

A moeda de operações internas do site é o euro. Em decorrência disso, caso você realize transações usando outras moedas, a quantidade descontada do seu cartão de crédito pode ser insignificativamente maior do que a exibida no momento da transação devido a conversões cambiais por parte do seu banco e/ou ao sistema de processamento de pagamentos do Cassino.

Todas as Transferências Bancárias são, em princípio, processadas em 3 (três) dias úteis. Lembre-se de que você não conseguirá solicitar uma Transferência Bancária para pagamentos em dólar estadunidense.

Você está ciente de que os saques por meio de transferências bancárias podem, em casos excepcionais, estar sujeitos a tarifas adicionais pelos bancos intermediários. Essas tarifas ficam fora do alcance do Cassino e são, conforme a nossa experiência, limitadas ao equivalente a 16 euros.

A quantidade máxima de saques processados para um jogador é de 5000 BRL; 1000 EUR/USD; 1600 AUD; 1400 CAD; 1700 NZD; 11500 NOK; 89500 INR; 98000 RUB; 500000 KZT; 0.04 BTC (ou equivalentes), por día, 21000 BRL; 4000 EUR; 4300 USD; 6500 AUD; 5500 CAD; 7000 NZD; 46000 NOK; 350000 INR; 350000 RUB; 2000000 KZT; 0.15 BTC (ou equivalentes) por semana e 79000 BRL; 15000 EUR; 16000 USD; 24000 AUD; 21500 CAD; 26000 NZD; 173700 NOK; 1300000 INR; 1400000 RUB; 7500000 KZT; 0.55 BTC (ou equivalentes) por mês, a menos que seja especificado o oposto nos Termos e Condições de uma promoção específica. Podem ser feitas exceções a jogadores com um nível VIP maior, se houver, a critério exclusivo do Cassino.

Se você ganhar mais de €15.000, o Cassino reserva o direito de dividir o pagamento nos limites máximos diários/semanais acima mencionados, com não mais do que €15.000 sendo pago em qualquer mês, até que o valor total seja pago.

Todos os ganhos com jackpots progressivos serão pagos integralmente.

Por fim, lembre-se de que o Cassino não é uma instituição financeira. A sua conta, portanto, não conterá juros, e nenhum serviço de conversão ou câmbio será oferecido em momento algum.

Entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] para perguntar sobre a possibilidade de ressarcimento.

13. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Uma solicitação de reembolso só poderá ser considerada se for feita nas primeiras 24 (vinte e quatro) horas da transação mencionada, ou em 30 (trinta) dias corridos, se um jogador alegar que outra pessoa acessou a sua Conta de Jogador.

Caso você tenha feito depósitos em sua conta usando um Cartão de Crédito, nós nos reservamos o direito de pagar todas as solicitações de saques até o valor total depositado como ressarcimentos referentes às compras que você efetuou. Se os seus saques excederem o valor total depositado, qualquer quantia excedente será paga a você por meio de um dos nossos métodos alternativos disponíveis.

Antes de o processamento de um saque ocorrer, todos os bônus e premiações no seu saldo serão descontados antes do cálculo da quantia a ser reembolsada.

Caso quaisquer compras com Cartão de Crédito sejam consideradas um risco inaceitável por motivos de segurança ou por razões jurídicas, pelos nossos processadores de pagamentos ou pelo Cassino, iniciaremos os ressarcimentos para todas essas transações de volta para o Cartão de Crédito e notificaremos todas as autoridades e partes apropriadas.

Todos os custos que possam ser provenientes do processo de reembolso devem ser pagos pelo jogador.

Entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] para perguntar sobre a possibilidade do ressarcimento. A seguir, confira a lista de documentos exigidos para prosseguir com o ressarcimento, porém queira notar que outros documentos podem ser solicitados: foto do documento de identidade, foto ou captura de tela do sistema de pagamento, foto ou captura de tela do documento confirmando o endereço atual. Nós nos reservamos o direito de realizar ligações para o número fornecido em sua conta de usuário, que, a nosso critério, pode constituir uma parte necessária do procedimento de Conheça Seu Cliente (KYC, em inglês). Podemos encerrar os saques até que a conta seja completamente verificada. Nós nos esforçaremos de maneira razoável para tentar entrar em contato com você a respeito do saque de fundos, mas se não conseguirmos contato com você (por e-mail ou telefone) em 2 (duas) semanas a partir da data da solicitação do saque, a sua conta será bloqueada, já que você não conseguiu passar pelo processo de Conheça Seu Cliente (KYC). Todos os pagamentos de ressarcimentos são, em princípio, processados entre cinco e sete (5-7) dias úteis.

14. CONTAS INATIVAS

Uma conta sem atividade (inativa) corresponde a uma Conta de Jogador em que um jogador não iniciou ou encerrou uma sessão por 12 (doze) meses consecutivos. Se a sua Conta de Jogador for considerada inativa, o Cassino se reserva o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de € 10 ou o valor equivalente em outra moeda (ou o saldo atual da sua conta, se for menor) contanto que o saldo da sua conta permaneça positivo.

Você autoriza o Cassino a debitar essa tarifa da sua Conta de Jogador no início do mês após o dia em que a sua conta foi considerada inativa e no início de cada mês subsequente em que a sua conta permanecer inativa. O Cassino vai parar de descontar a taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reativada.

15. PERÍODO DE VALIDADE

Você concorda que quaisquer reclamações e/ou causa de uma ação proveniente destes Termos e Condições ou de um serviço fornecido pelo Cassino devem ser apresentadas em 1 (um) ano depois do surgimento de tal reclamação ou causa.

16. RECLAMAÇÕES

Você pode entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente conforme as instruções encontradas neste site para realizar quaisquer reclamações para nós referentes aos nossos serviços.

As reclamações são processadas no departamento de suporte ao cliente e enviadas para setores superiores na organização do Cassino, caso a equipe de suporte não tenha solucionado o caso imediatamente. Você será informado a respeito da situação da reclamação em um tempo razoável.

O Cassino deve reconhecer uma reclamação iniciada pelo titular da conta apenas. É proibido e, portanto, você não pode passar, transferir, entregar ou vender a sua queixa a um terceiro. O Cassino rejeitará a reclamação se a questão for entregue por terceiros para ser conduzida, e não pelo dono original da conta.

Caso haja um litígio, você concorda que os históricos e registros do servidor atuarão como a autoridade final na determinação do resultado de qualquer reclamação. Você concorda que, na hipótese improvável de um desacordo entre o resultado que aparece em sua tela e no servidor de jogos, o resultado registrado no servidor de jogos prevalecerá, e você reconhece e aceita que os nossos registros serão a autoridade final para determinar os termos e as circunstâncias da sua participação na atividade relevante de jogos on-line e os resultados dessa participação. Quando desejarmos entrar em contato com você a respeito desse litígio, faremos isso usando qualquer um dos meios de contato disponibilizados em sua Conta de Jogador.

17. INSTRANSFERIBILIDADE

Não é permitido passar, prometer a concessão ou transferir a propriedade da sua conta usando qualquer nome que seja para fazer reclamações provenientes destes Termos e Condições, do uso do site ou da participação nos Jogos de encontro ao Cassino sem o consentimento do Cassino. Essa proibição é concebida como uma cláusula de intransferibilidade oriunda do artigo 83, parágrafo 2º, do livro 3 do Código Civil e inclui a transferência de quaisquer bens de valor de qualquer tipo, incluindo, entre outros, a titularidade das contas, os ganhos, os depósitos, as apostas, os direitos e/ou as reclamações relacionados com esses bens, as questões jurídicas, comerciais etc. A proibição de tais transferências também inclui, entre outros elementos, oneração, penhora, cessão, usufruto, comercialização, corretagem, consignação e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica, entidade de qualquer forma ou formato.

18. ARBITRAGEM

Todas as disputas que possam surgir entre você e o Cassino, incluindo seus sucessores em termos de titularidade, geral ou especial, como consequência destes Termos e Condições ou como resultado de acordos adicionais e outros atos relacionados a estes Termos e Condições, devem ser resolvidas exclusivamente por meio de arbitragem no Chipre e conforme as Regras de Processo Civil do Chipre.

19. LIMITAÇÕES PESSOAIS E AUTOEXCLUSÃO

Se você deseja autoexcluir-se ou definir algumas limitações pessoais, por favor, entre em contato com o suporte ao cliente pelo endereço [email protected] ou através do chat ao vivo.